Caso Studio: Tonello
Digitalizzazione interventi e controllo commesse sul campo.
Ambito:
Service / Macchinari
Focus:
Gestione interventi, consuntivi e rapportini digitali.
IL CONTESTO
Tonello aveva la necessità di migliorare il controllo sugli interventi tecnici, centralizzando informazioni che venivano gestite in modo frammentato tra carta, telefonate e consuntivi manuali.
L’obiettivo era rendere più semplice la gestione delle commesse, sia in officina sia direttamente presso il cliente.
GLI OBIETTIVI
Centralizzare dati e attività di commessa.
Fornire ai tecnici uno strumento operativo unico.
Digitalizzare rapportini e consuntivi.
Migliorare controllo su tempi, materiali e interventi.
LA SOLUZIONE
Abbiamo sviluppato un sistema unico per pianificare, assegnare e consuntivare gli interventi tecnici.
I tecnici operano direttamente da smartphone registrando attività, ore, materiali e ricambi, con rapportini firmati digitalmente anche durante gli interventi presso il cliente.
Tutte le informazioni vengono centralizzate e rese immediatamente disponibili.
I RISULTATI
Maggiore efficienza operativa.
Dati centralizzati e sempre disponibili.
Migliore controllo della redditività.
Tracciabilità completa delle attività.
Eliminazione della carta e riduzione tempi.
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